Zufriedene Kunden „soweit das Auge reicht"
Coburg, 23. März 2009. Seit über 112 Jahren steht der Name Optik Müller für bestmögliche Qualität und individuelle Beratung rund um Auge und Ohr. Dass der Kunde bei Optik Müller an erster Stelle steht, beweist nun auch das aktuelle Ergebnis des 3. Coburger Kundenspiegels. Unter sieben untersuchten Augenoptikern belegt das Traditionshaus mit einem durchschnittlichen Kundenzufriedenheitsgrad von stolzen 88,9% den ersten Platz. In drei Unterkategorien konnte Optik Müller bei den 661 Befragten punkten: 93,6% von ihnen bescheinigten dem Fachgeschäft in Freundlichkeit und 93,3% im Hinblick auf die Beratungsqualität jeweils die Spitzenposition. Beim Preis-Leistungsverhältnis kam Optik Müller mit 79,7% auf Platz 2. In der Gesamtwertung erreichte das Optikerfachgeschäft schließlich Platz 1 unter den ausgewerteten Coburger Augenoptikern.
„Wir freuen uns sehr über das Spitzenergebnis und sind stolz darauf, die Tradition unseres Hauses zur hohen Zufriedenheit unserer Kunden fortführen zu können", kommentiert Geschäftsführer Björn Hieber den Erfolg. „Für uns steht hinter jedem Auftrag eine persönliche Geschichte - und die nehmen wir ernst." Anders als bei Branchenuntersuchungen, die vorwiegend aus privatwirtschaftlichem Interesse vorgenommen werden, handelt es sich beim Coburger Kundenspiegel der Deggendorfer MF Consulting Marktforschung um ein neutrales Umfrageergebnis, das im Auftrag der Stadt Coburg die tatsächliche Kundenzufriedenheit mit den ansässigen Unternehmen widerspiegelt. „Wir leiten unser Geschäft bereits in der fünften Generation als Familienunternehmen. Das aktuelle Testergebnis bescheinigt uns, dass wir nach wie vor auf dem richtigen Weg sind, wenn wir auf individuellen Service und exzellente Handwerksleistung setzen", erklärt Hieber.
Optik Müller richtet aber nicht nur in Coburg den Blick nach vorn. Mit der Wiedereröffnung der Rödentaler Filiale feierte das Familienunternehmen im November 2008 einen weiteren Meilenstein in der Firmengeschichte. Dank einer neuen Raumaufteilung und dem Umbau der gesamten Ladenfläche konnte das Hörgerätestudio in die neuen Räumlichkeiten integriert werden. Seither empfängt Optik Müller seine Optik- und Akustikkunden in der Rödentaler Filiale wie auch im Coburger Stammhaus unter einem Dach. „Wir sind Dienstleister aus Überzeugung. Für unsere Optik- und Akustikkunden gilt: Ein Weg, viele Angebote, die optimale Lösung", betont Hieber. Der erste Platz beim 3. Coburger Kundenspiegel ist ein aussagekräftiger Beleg dafür.
